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六西格瑪（Six Sigma）又稱：六式碼、六標準差、6σ、6Sigma，不能使用大寫的Σ，西格瑪（Σ，σ）是希臘文的字母，在統計學中稱為標準差，用來表示數據的分散程度。

三層含義:
一般來講，包含以下三層含義：
1）是一種質量尺度和追求的目標
2）是一套科學的工具和管理方法，運用 DMAIC（改善）或DFSS（設計）的過程進行流程的設計和改善。
3）是一種經營管理策略。6 Sigma管理是在提高顧客滿意程度的同時降低經營成本和周期的過程革新方法，它是通過提高組織核心過程的運行質量，進而提升企業贏利能力的管理方式，也是在新經濟環境下企業獲得競爭力和持續發展能力的經營策略。

項目實施:
對需要改進的流程進行區分，找到最有潛力的改進機會，優先對需要改進的流程實施改進。如果不確定優先次序，企業多方面出手，就可能分散精力，影響6σ管理的實施效果。業務流程改進遵循五步循環改進法，即DMAIC模式：

1. 定義 Define ---辨認需改進的產品或過程，確定項目所需的資源。
2. 測量Measure ---定義缺陷，收集此產品或過程的表現作底線，建立改進目標。
3. 分析 Analyze ---分析在測量階段所收集的數據，以確定一組按重要程度排列的影響質量的變量。
4. 改進Improve  ---優化解決方案，并確認該方案能夠滿足或超過項目質量改進目標。
5. 控制Control---確保過程改進一旦完成能繼續保持下去,而不會返回到先前的狀態。

咨詢周期: 6——24個月

推進階段：